Estándares Técnicos de Hardware

Estatus: No Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

Las máquinas deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

Para equipos COMPUTADORA DE ESCRITORIO TODO EN UNO (All in One)  deben apegarse extrictamente para uso de personal administrativo acorde consideraciones siguientes.

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.
• Que el equipo cuente con las Normas y certificaciones requeridas:

Declaración del consumo de energía del equipo encendido y apagado.

SOFTWARE PREINSTALADO

De acuerdo a los requerimientos del ente requirente. La ADIP no respalda ni favorece el uso de algún Sistema Operativo en específico.

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación en medio

electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

• El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
• El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este  lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente  mientras se soluciona el problema.
• Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al  adquirido u otro equipo de mayores características.

Requerimientos de servicio:

• El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
• Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de  atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo  de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva  la garantía.
• Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional durante el procedimiento de adquisición de estos componentes tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia administrativa en este sentido.

Laptop

Estatus: No Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

Las máquinas deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.

SOFTWARE PREINSTALADO

De acuerdo a los requerimientos del ente requirente. La ADIP no respalda ni favorece el uso de algún Sistema Operativo en específico.

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación, en medio electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este  lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente  mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al  adquirido u otro equipo de mayores características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de  atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo  de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva  la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

Estatus: No vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

Válido a partir 31 de Marzo de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

Las máquinas deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.                             

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación, en medio electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El  tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este  lapso,  el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente   mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de  30 días naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo con  las características iguales al  adquirido u otro equipo de mayores  características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se  debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de   atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo   de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva   la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

Estatus: No vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

 Válido a partir 31 de Marzo de 2019      

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

Las máquinas deben pertenecer a la línea de negocios del fabricante.

SERVIDOR TIPO 1 - RACK

SERVIDOR TIPO 2 - TORRE

CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
Software de administración de la misma marca y registrado  (especificar el nombre del software de administración registrado) por el  fabricante del equipo ofertado (desarrollo propio), con seguridad de  acceso y permisos, independientes de la seguridad del sistema operativo,  que permita la administración remota de los recursos, teniendo acceso  por medio de una interfaz Web a: tipo y velocidad del procesador, número  de slots de memoria ocupados, número de serie del CPU, modelo del disco  duro y número de serie, modelo de la tarjeta de vídeo, modelo del  monitor, encendido y apagado remoto del equipo, versión y actualización  del BIOS, habilitar / deshabilitar el arranque desde USB, CD-ROM y disco  duro, habilitar / deshabilitar los puertos, permita cambiar el password  de configuración del BIOS de manera remota o programa propietario de la  misma marca del equipo.
Software de operación instalado con soporte de encendido remoto vía red.

SOFTWARE PREINSTALADO
El ente requirente deberá especificar el sistema operativo que requerirá.

Software de configuración (drivers), recuperación y operación, en DVD  o en partición oculta; deberá contar con la herramienta necesaria para  poder crear discos de restauración si es que estos no están incluidos en  el equipo.

MANUALES
Manual del Usuario del equipo para instalación, configuración y operación, en medio electrónico en español.
Manual media de instalación, en medio electrónico en español.
Licencia para sistema operativo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

GARANTÍA
3 años de garantía de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

• El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a esta garantía.

El servicio se prestará en las instalaciones de la dependencia.

• El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de reparación será next business day/día siguiente  laboral. Sí excede este lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de  respaldo equivalente mientras se soluciona el problema.
• Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo igual al adquirido, con las  características solicitadas u otro equipo mayor al solicitado.
• El proveedor deberá entregar un documento en el que el fabricante certifique la configuración del equipo.

Estatus: No vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir 31 de Marzo de 2019 

IMPRESORA MONOCROMÁTICA TIPO 1 

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

Consumibles de Kits iniciales:

• Monocromática: Debe incluir adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, cartucho(s) de tóner para 4,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las  características técnicas del equipo, se debe proporcionar una lista con  los rendimientos y el precio de los consumibles del equipo, para su  evaluación en los costos de operación.

IMPRESORA MONOCROMÁTICA TIPO 2

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

Consumibles de Kits iniciales:

• Monocromática: Debe incluir adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner para 9,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las  características técnicas del equipo, se debe proporcionar una lista con  los rendimientos y el precio de los consumibles del equipo, para su  evaluación en los costos de operación.

IMPRESORA MONOCROMÁTICA TIPO 3

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.     

Consumibles Kits iniciales :

• Monocromática: Debe incluir  adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner  para 10,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las   características técnicas  del equipo, se debe proporcionar una lista  con los  rendimientos y el  precio de los consumibles del equipo, para  su evaluación en  los costos  de operación.

IMPRESORA A COLOR TIPO 1        

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.                                                                                                       

Consumibles Kits iniciales.

• Color: Debe incluir  adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner  para 20,000 impresiones mínimo.

En el proceso de adquisición, anexo a las  características  técnicas  del equipo, se debe proporcionar una lista con los   rendimientos y el  precio de los consumibles del equipo, para su  evaluación en  los costos  de operación.

IMPRESORA A COLOR TIPO 2

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.     

Consumibles Kits iniciales.

• Color: Debe incluir  adicionalmente al cartucho de tóner instalado de fábrica, un cartucho de tóner  para 20,000 impresiones mínimo.

En  el proceso de adquisición, anexo a las  características  técnicas  del  equipo, se debe proporcionar una lista con los   rendimientos y el   precio de los consumibles del equipo, para su  evaluación en  los  costos  de operación.

CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
Todos los equipos deben ser administrables remotamente y todos deben tener un sistema de control y administración.

MANUALES
Manual del Usuario del equipo para instalación,  configuración y operación, en medio electrónico en español.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

GARANTÍA POR PARTE DEL FABRICANTE 
Garantía de 3 años mínimo en sitio en todas sus partes.

Características que deberá cubrir: 

• El proveedor se compromete a dar cumplimiento a esta garantía.
• El servicio se prestará  en las instalaciones de la dependencia.
• El tiempo de atención  será, como máximo, dos horas.
• El tiempo de  reparación será next  business day o  siguiente día laboral. Sí excede este  lapso, el  proveedor deberá  entregar un equipo de respaldo equivalente mientras  se  soluciona el  problema.
• Sí la reparación  excede de 30 días  naturales, el  proveedor entregará a cambio un equipo nuevo  igual al  adquirido,  mínimo con las características solicitadas.
• El proveedor deberá  entregar un documento en el que el fabricante certifique la configuración del  equipo.

SE  RECOMIENDA QUE EL FABRICANTE TENGA UN SISTEMA DE  RECOLECCION Y   DISPOSICIÓN DE LOS CARTUCHOS VACIOS PARA SU RECICLAJE  ECOLOGICO, SIN  NINGUN  CARGO ADICIONAL PARA LAS DEPENDENCIAS DEL  GOBIERNO DE CIUDAD DE MÉXICO.

Estatus: No vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2019

MULTIFUNCIONAL LASER TIPO 1

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

MULTIFUNCIONAL LASER TIPO 2

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

MULTIFUNCIONAL LASER TIPO 3

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos  los elementos descritos (sólo se considera consumible el cartucho o  bote de tinta).

Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este  lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente  mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo con las características iguales al  adquirido u otro equipo de mayores características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de  atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo  de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva  la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

Estatus: No vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

GARANTÍA
Tres  años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para  todos los  elementos descritos (sólo se considera consumible el cartucho  o bote de  tinta).
Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El  tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este  lapso,  el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente  mientras  se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días  naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo con las  características iguales al  adquirido u otro equipo de mayores  características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se  debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de   atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo   de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer  efectiva  la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

SE  RECOMIENDA QUE EL FABRICANTE TENGA UN SISTEMA  DE  RECOLECCION Y   DISPOSICIÓN DE LOS CARTUCHOS VACIOS PARA SU  RECICLAJE  ECOLOGICO, SIN  NINGUN  CARGO ADICIONAL PARA LAS DEPENDENCIAS  DEL  GOBIERNO DE CIUDAD DE MÉXICO.

Estatus: No vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Escáner - Válido a partir del 31 de marzo de 2019         

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.                                                                                                                               

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación, en medio electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El   tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este   lapso,  el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente    mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de   30 días naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo con   las características iguales al  adquirido u otro equipo de mayores   características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se   debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de    atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo    de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva    la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

Estatus: No vigente                    

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware                    

Plotter - Válido a partir del 31 de marzo de 2019             

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.                                                                                                                     

NORMAS Y ESTÁNDARES

• Que el equipo cumpla con el estándar de Calidad ISO 9001:2000 ó NMX equiparable.

MANUALES

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación, en medio electrónico y en idioma español.

GARANTÍA

Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.

Características que deberá cubrir:

1. El proveedor se compromete a dar cumplimiento a la garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones del ente requirente.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El    tiempo de reparación será día siguiente laboral. Sí excede este    lapso,  el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente     mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de    30 días naturales, el proveedor  entregará a cambio un equipo nuevo con    las características iguales al  adquirido u otro equipo de mayores    características.

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

1. El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
2. Se    debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de     atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo     de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer  efectiva    la garantía.
3. Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.
4. El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

Estatus: Vigente
Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Válido a partir del 31 de marzo de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

GARANTÍA
Tres años de garantía en repuestos y mano de obra en sitio para todos los elementos descritos.
Características que deberá cubrir:

• El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a la garantía establecida.
• Los reportes de servicio se atenderán en las instalaciones del Área requirente.
• El tiempo de atención será, como máximo de dos horas en días hábiles.
• El tiempo de reparación será de 24 horas máximo. Si excede de este    lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente    mientras se soluciona el problema.
• Si la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor    entregará a cambio un equipo nuevo de las mismas especificaciones    técnicas que el dañado

El Licitante deberá presentar escrito especificando:

• El procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas de los equipos.
• Se debe de indicar una línea telefónica del fabricante o centro de    atención telefónica certificado o aprobado por el fabricante sin costo    de llamada para el usuario, como uno de los canales para hacer efectiva    la garantía.
• Se debe de especificar un correo electrónico de atención, como uno de los canales para hacer efectiva la garantía.

El costo de la garantía se debe de cotizar desglosado del costo del equipo.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.

Estatus: Vigente

Categoría: Estándares Técnicos de Hardware

Cámara Digital - Válido a partir del 31 de marzo de 2019

Excepto donde se indique, todos los requerimientos son mínimos.

Característica técnicas iguales o  mayores a  las aquí listadas, son válidas.

Características que debe cumplir la garantía:
1. El proveedor se comprometerá a dar cumplimiento a esta garantía.
2. El servicio se prestará en las instalaciones de la dependencia.
3. El tiempo de atención será, como máximo, dos horas.
4. El tiempo de reparación será de 24 horas máximo. Sí excede este    lapso, el proveedor deberá entregar un equipo de respaldo equivalente    mientras se soluciona el problema.
5. Sí la reparación excede de 30 días naturales, el proveedor entregará a cambio un equipo nuevo igual al adquirido.

CONSIDERACIONES  PARA EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN:

Es  estricta responsabilidad del Ente Requirente, como parte funcional  durante el procedimiento de adquisición de estos componentes  tecnológicos, el considerar todas las cartas respectivas que den soporte  al proceso y aseguren el respaldo de los fabricantes de los mismos, en  cuanto a especificaciones técnicas, vicios ocultos y condiciones de  garantía. La ADIP no tiene responsabilidad alguna por alguna deficiencia  administrativa en este sentido.